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Ayuda urgente
Aquí puedes encontrar la ayuda que necesitas en caso de algún imprevisto.
¿Problemas con tu TARJETA?
Te recordamos el PIN de tu tarjeta.
Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!
Mis tarjetas > Configurar > Solicitud/Duplicado PIN
Tarjetas > Operaciones > Solicitud/Duplicado PIN
Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta.
Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro.
O si lo prefieres, llámanos al teléfono 925 118 190.
En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo
Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas.
Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil.
Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.
Mis tarjetas_Activar/ Bloquear_Apagar/ Encender tarjeta
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal
Puedes activar tu nueva tarjeta:
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
Tarjetas > Operaciones > Activación
Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y ¡LISTO! Pagarás tus compras en cómodos plazos.
Mis tarjetas > Operar > Aplazar operación
Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras
¿Te ayudamos con RURALVÍA?
Si has olvidado tu clave de firma, por motivos de seguridad, tendrás que solicitarla en tu oficina o agencia más cercana.
Podrás cambiar tu clave de firma desde la web en la pestaña de servicio > cambio de clave de firma o desde la app desde mis ajustes > cambio de clave de firma.
Mis ajustes > Seguridad > Cambiar clave de firma
Servicios > Cambio de claves > Cambio de clave de firma
Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralvía" pulsando en "recordar clave".
Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.
"SI HAS OLVIDADO TU CONTRASEÑA PULSA RECORDAR CLAVES"
Puedes solicitar bloquear tu ruralvía llamando al +(34) 91 334 67 80 o directamente desde tu oficina.
Si no recuerdas tu contraseña de acceso pulsa en “recordar clave” desde el acceso a la web de Ruralvía.
Acceso a Ruralvía siempre desde https://eurocajarural.es.
Puedes consultar tu usuario de acceso desde la app de Ruralvía, en la página de inicio en el menú superior derecha, justo debajo de tu nombre.
Información de SEGUROS
Asistencia: 917 838 383
Asistencia en Viajes Auto: 900 101 369
Gestión Recursos de Multas: 900 123 077
Apertura Siniestros Multirriesgo Industrial: 934 890 504
Asistencia Carretera AUTOS 24 HORAS: 914 522 912
Para consultas y cuestiones administrativas Centro de Atención al Cliente: 914 522 922
(de lunes a viernes laborables, de 8:15 a 19 horas, excepto julio y agosto, hasta las 18 horas)
Consulta y atención a Siniestros Accidentes Colectivos:
(Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Galicia, Madrid, Cantabria y Andalucía): 913 255 568
(Resto del Territorio Español): 913 343 293
Apertura y Gestión de Siniestros: 911 228 679 / 914 547 400
Asistencia Viaje: 910 920 263
Asistencia Jurídica: 911 225 903
Centro Atención Usuario: 915 200 202
Asistencia: 917 496 800
Asistencia en Viajes Asegurado: 902 352 235
Centro Atención Usuario: 915 036 401
Servicio de Atención Telefónica / Apertura Siniestros- Consulta: 91 700 70 00
Asistencia Hogar: 917 65 84 24
Asistencia Informática Hogar: 917 65 84 20
Servicio Bricolaje: 917 65 84 21
Asistencia Hogar: 913 343 014 / 900 243 657
Asistencia: 917 838 383
Centro Atención Usuario: 900 24 20 20
Información de cajeros
En la dirección https://eurocajarural.es/cajeros tienes disponible el mapa de cajeros, tanto de Eurocaja Rural como de otras entidades con las que tenemos acuerdo.
Si al acceder permites que accedamos a tu geolocalización, podremos mostrarte los cajeros más cercanos a tu posición.
No te cobraremos comisiones en los cajeros de Eurocaja Rural.
Aquí tienes la información de las comisiones en cajeros de otras entidades: https://eurocajarural.es/docs/comisiones-cajeros-eurocajarural-2021.pdf .
Puedes contactar con nosotros en el +(34) 91 334 67 77.
Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.
O si lo prefieres, llámanos al teléfono +(34) 91 334 67 77 disponible las 24 horas.
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