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Ayuda urgente
Aquí puedes encontrar la ayuda que necesitas en caso de algún imprevisto.
¿Problemas con tu TARJETA?
Te recordamos el PIN de tu tarjeta.
Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!
Mis tarjetas > Configurar > Solicitud/Duplicado PIN
Tarjetas > Operaciones > Solicitud/Duplicado PIN
Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta.
Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro.
O si lo prefieres, llámanos al teléfono 925 118 190.
En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo
Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas.
Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil.
Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.
Mis tarjetas_Activar/ Bloquear_Apagar/ Encender tarjeta
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal
Puedes activar tu nueva tarjeta:
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
Tarjetas > Operaciones > Activación
Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.
O si lo prefieres, llámanos al teléfono 91 334 67 77 disponible las 24 horas.
Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y ¡LISTO! Pagarás tus compras en cómodos plazos.
Mis tarjetas > Operar > Aplazar operación
Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras
¿Te ayudamos con RURALVÍA?
Si has olvidado tu clave de firma, por motivos de seguridad, tendrás que solicitarla en tu oficina o agencia más cercana.
Podrás cambiar tu clave de firma desde la web en la pestaña de servicio > cambio de clave de firma o desde la app desde mis ajustes > cambio de clave de firma.
Mis ajustes > Cambiar clave de firma
Servicios > Cambio de claves > Cambio de clave de firma
Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralvía" pulsando en "recordar clave".
Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.
"SI HAS OLVIDADO TU CONTRASEÑA PULSA RECORDAR CLAVES"
Información de SEGUROS
Asistencia: 917 838 383
Asistencia en Viajes Auto: 900 101 369
Gestión Recursos de Multas: 900 123 077
Apertura Siniestros Multirriesgo Industrial: 934 890 504
Asistencia Carretera AUTOS 24 HORAS: 901 100 128 / 900 117 117
Para consultas y cuestiones administrativas Centro de Atención al Cliente: 932 277 596
(de lunes a viernes laborables, de 8:15 a 19 horas, excepto julio y agosto, hasta las 18 horas)
Consulta y atención a Siniestros Accidentes Colectivos:
(Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Galicia, Madrid, Cantabria y Andalucía): 913 255 568
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