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Ayuda urgente
Aqu� puedes encontrar la ayuda que necesitas en caso de alg�n imprevisto.
�Problemas con tu TARJETA?
Te recordamos el PIN de tu tarjeta.
Accede con tu usuario y contrase�a a ruralv�a tanto en web como m�vil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. �As� de f�cil!
Mis tarjetas > Configurar > Solicitud/Duplicado PIN
Tarjetas > Operaciones > Solicitud/Duplicado PIN
Podr�s bloquearla de manera f�cil y r�pida accediendo tanto desde la web como desde el m�vil a la operativa de bloqueo de tarjeta.
Una vez dentro de la operativa podr�s seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extrav�o o sustituci�n por deterioro.
O si lo prefieres, ll�manos al tel�fono 902 102 893.
En los pr�ximos d�as recibir�s una tarjeta nueva.
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo
Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas.
Podr�s hacerlo tanto desde la web o m�vil de una manera sencilla y f�cil.
Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.
Mis tarjetas_Activar/ Bloquear_Apagar/ Encender tarjeta
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal
Puedes activar tu nueva tarjeta:
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
Tarjetas > Operaciones > Activaci�n
Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informar�n al respecto.
O si lo prefieres, ll�manos al tel�fono 91 334 67 77 disponible las 24 horas.
Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y �LISTO! Pagar�s tus compras en c�modos plazos.
Mis tarjetas > Operar > Aplazar operaci�n
Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras
�Te ayudamos con RURALV�A?
Si has olvidado tu clave de firma, por motivos de seguridad, tendr�s que solicitarla en tu oficina o agencia m�s cercana.
Podr�s cambiar tu clave de firma desde la web en la pesta�a de servicio > cambio de clave de firma o desde la app desde mis ajustes > cambio de clave de firma.
Mis ajustes > Cambiar clave de firma
Servicios > Cambio de claves > Cambio de clave de firma
Si has bloqueado tu usuario de ruralv�a, puedes desbloquearlo a trav�s de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralv�a" pulsando en "recordar clave".
Una vez dentro tendr�s un enlace que te llevar� a desbloquear el usuario de una forma f�cil y sencilla.
"SI HAS OLVIDADO TU CONTRASE�A PULSA RECORDAR CLAVES"
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Asistencia: 917 838 383
Asistencia en Viajes Auto: 900 101 369
Gesti�n Recursos de Multas: 900 123 077
Apertura Siniestros Multirriesgo Industrial: 934 890 504
Asistencia Carretera AUTOS 24 HORAS: 901 100 128 / 900 117 117
Para consultas y cuestiones administrativas Centro de Atenci�n al Cliente: 932 277 596
(de lunes a viernes laborables, de 8:15 a 19 horas, excepto julio y agosto, hasta las 18 horas)
Consulta y atenci�n a Siniestros Accidentes Colectivos:
(Catalu�a, Comunidad Valenciana, Murcia, Galicia, Madrid, Cantabria y Andaluc�a): 913 255 568
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